A troca só será possível até 7 dias após o recebimento do produto, conforme os motivos abaixo:
Nos casos 1 e 2, o frete para devolução será de responsabilidade da autora.
Entretanto, para o caso 2, é necessário o envio de provas visuais (vídeos ou fotos) junto com a solicitação de troca. Esses materiais devem ser enviados para o e-mail [email protected] com o assunto “Requerimento de Troca” ou “Requerimento de Devolução”, contendo as seguintes informações:
As trocas serão realizadas apenas por produtos idênticos. No caso de recebimento de kit incorreto, será enviado o kit correto, conforme o pedido original. Caso haja diferença de valor entre os produtos, o comprador deverá enviar o comprovante do pagamento da diferença junto com a solicitação, também para o e-mail [email protected].
O comprador deve solicitar a troca por e-mail até 7 dias após o recebimento do produto. Após a confirmação da troca, o cliente tem até 10 dias para enviar o produto. Se o envio não for realizado nesse prazo, a troca não será mais possível.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
